智能开门柜常见的问题及处理

2022-04-27

智能开门柜对于用户来说碰到比较多的问题可能就跟支付相关的问题,本文哈哈零兽小编针对智能开门售货柜使用中常见的问题及处理做一个整理,可供参考。

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一、智能售货柜在首次使用是需要开通免密支付的,但是有一部分用户在开通免密支付的时候提示失败,这个问题需要怎么处理呢?

一般有两个原因导致(已支付宝为例)

1、支付宝订单,免密支付失败原因【买家不存在】结论:用户注销了支付宝账号导致;

2、支付宝订单,免密支付失败原因【没有可用的支付工具】结论:支付宝开通免密不会校验银行卡余额,所以当开通免密支付的银行卡余额为0,支付宝余额为0、余额宝余额也为0,且没有其他支付渠道可用,此时会导致此报错"

二、订单支付失败,订单正在支付中

订单支付失败

1、【余额不足】消费者微信、支付宝的余额以及绑定的相关的银行卡都余额不足。

2、【签约号无效】签约号无效是指用户取消了免密支付。

3、【未知】消费订单中,被算法判定为无法识别。一般这种情况,商家那边会有相应的通知,会进行处理。

订单支付中,一直未扣款(以微信为例)

当微信支付的时候触发了微信风控策略,为了保护用户的资金安全,免密扣款的时候会强制用户短信验证,哈哈系统此订单的状态为【等待支付】,需要用户短信确认,才能完成支付,如不确认,哈哈系统也不会自动追款,需要商户催款的方式让用户主动支付。

微信风控机制大概如下:

1、用户长时间没有使用微信支付;

2、异地登录;

3、未登录过的手机登录;

4、被举报过多;

5、僵尸号;

以上就是关于智能开门柜常见的问题及处理的相关信息,希望对您有帮助。

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